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Mintcare
サポート
Mintrobotシステムの潜在能力を最大限に引き出すためのサポート、リソース、およびトレーニングを提供します。MintCareと共に、比類のないサービスを体験してください。
現場サポート
カスタマイズされた現場支援のためのグローバルカバレッジ。
リモートサポート
世界中の技術サポートに瞬時にアクセスできます。
コールセンター
スムーズな運営のための9時から18時までのサポート。
MintCareで
ロボット運用を
強化しましょう。
当社の包括的なサービスソリューションは、ダウンタイムを最小限に抑え、生産性を最大限に高めるよう設計されています。カスタマイズされた工場評価、高度なシステム接続、専門技術サポートなどのオプションを提供し、MintCareはロボットが常に最適な状態で稼働できるようにします。私たちは、予備部品の管理、リモートモニタリング、およびカスタマイズされた現場トレーニングを含む柔軟なサービスパッケージを提供しています。
MintCareを
選ぶ理由
シームレスな運営
生産性を中断させない専用現場サービス。
高度な接続性
リアルタイムでの生産監視およびリモートサポート。
専門家の支援
業界の専門家によるプロフェッショナルな技術サポート。
運営の継続性
ロボットが常に最適なパフォーマンスを維持するための予防保守。
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すべてのMintrobot購入には、無料の1年間の保証期間が含まれています。この期間中、機械的な故障や製品の欠陥は無償で修理されます。保証期間終了後は、追加のサービス料が発生します。ユーザーの誤使用による問題には、別途料金が発生します。問題を迅速に解決するために、現場支援とリモートサポートの両方を提供しています。
FAQ
Mintrobot製品およびサービスに関する最も一般的な質問への回答を見つけてください。設置、トラブルシューティング、保守、支払い、発送に関する情報をお探しの場合、FAQセクションで迅速に必要な回答を見つけることができます。お探しの情報が見つからない場合は、サポートチームにお問い合わせください。
すべて
購入と発送
保証とサービス
設置と設定
使用と保守
[使用と保守]
ロボットにエラーメッセージが表示された場合、どう対処すればよいですか?
エラーコードが表示された場合、ユーザーマニュアルのエラーコードセクションを参照して問題を確認できます。解決しない場合は、サポートチームにご連絡いただき、リモートでサポートを受けることができます。
[使用と保守]
ロボットアームの定期メンテナンス周期はどれくらいですか?
通常、ロボットアームは1年ごとに点検を受けることをお勧めします。使用環境に応じて点検周期が異なる場合がありますが、当社のメンテナンスガイドラインに従うことで、装置の寿命を延ばすことができます。減速機やバッテリーなどの主要部品の交換が必要な場合は、現地訪問で交換サービスを提供いたします。
[設置と設定]
設置後、ソフトウェアの設定はどのように行いますか?
製品に付属するソフトウェアは、簡単な設定で使用できるように設計されています。追加のサポートが必要な場合は、当社のウェブサイトにあるビデオチュートリアルをご覧いただくか、技術サポートチームにお問い合わせください。
[設置と設定]
ロボットシステムの設置は自分で行う必要がありますか?
基本的に、すべてのロボット製品はお客様ご自身で設置していただくように設計されています。ユーザーマニュアルやビデオガイドを提供しており、国内の場合、必要に応じて技術サポートチームが現地での設置をサポートすることも可能です。この場合、追加の設置費用が発生することがあります。
[保証とサービス]
保証期間が終了した後はどうなりますか?
保証期間が終了した後でも、有償で修理サービスを提供いたします。製品の状態に応じて追加費用が発生する場合があり、点検後に正確な修理費用をご案内いたします。
[保証とサービス]
製品の保証期間はどれくらいですか?
すべての製品には、購入日から1年間の無償保証が付いています。保証期間内に発生した機械的な欠陥や問題については、無償で修理いたします。
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[Purchase & Shipping]
Is international shipping available?
Yes, we ship to multiple countries. However, since we do not have offices in each country, shipping is coordinated through 1:1 consultations based on the import regulations and customs procedures of the destination country. Additional costs may apply.
[Purchase & Shipping]
How long does it take to receive the product after purchase?
For robotic arms, once your order is placed, we will check our production schedule and contact you directly. In some cases, the product may be shipped immediately, but it can take over a month, depending on the situation.
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[Warranty & Service]
What happens after the warranty period expires?
Even after the warranty period expires, we offer paid repair services. Depending on the condition of the product, additional costs may be incurred, and we will provide an estimate after an inspection.
[Warranty & Service]
How long is the product warranty period?
All products come with a one-year warranty from the date of purchase. Any mechanical defects or issues within the warranty period will be repaired free of charge.
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[Installation & Setup]
How do I set up the software after installation?
The software included with the product is designed for easy setup with minimal effort. If further assistance is needed, please refer to the video tutorials on our website or contact our technical support team.
[Installation & Setup]
Do I need to install the robot system myself?
Generally, all robot products are designed for customer self-installation. We provide a user manual and video guide to assist you. For domestic customers, our technical support team can provide on-site installation if needed, with additional installation costs.
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[Usage & Maintenance]
How can I resolve errors displayed by the robot?
If an error code appears, refer to the error code section in the user manual to diagnose the issue. If the problem persists, please contact our support team for remote assistance.
[Usage & Maintenance]
What is the regular maintenance cycle for the robotic arm?
We generally recommend that robotic arms be inspected annually. The maintenance cycle may vary depending on the usage environment. Following our maintenance guidelines will help extend the lifespan of your equipment. In cases where key components such as the reducer or battery need replacement, we offer on-site service to replace these parts.
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お探しの回答が見つかりませんか?
サポートチームがサポートいたします。
Mintrobotサポートに連絡してください。
月曜日~金曜日 09:00 AM – 06:00 PM
土曜日、日曜日 休業
お問い合わせへ
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